Foire aux questions

Il y a deux façons de passer une commande :

1. Les articles prêts à partir : Disponibles dans l’onglet Prêt à partir de mon site web lorsqu’ils sont en stock.
   
2. Les commandes personnalisées : Lors des périodes de prise de commandes annoncées sur ma page Facebook, vous pouvez faire créer un sac entièrement personnalisé de A à Z. Veuillez noter qu’il est nécessaire d’attendre les dates et heures prévues pour ces commandes.

J’ai besoin des informations suivantes lors de la prise de commande :

• Prénom, nom et numéro de téléphone
  
• Adresse complète (merci de séparer le numéro d’appartement du numéro de porte)
  
• Tissu, modèle et couleur de cuirette
  
• Si vous savez quelle couleur de zip vous désirez, vous pouvez me l’indiquer; sinon, nous regarderons ensemble les options 🙂
  
• Vous pouvez également me laisser carte blanche ! J’adore les cartes blanches 🤗
  

⚠️ Je ne mélange pas deux tissus qui ne vont pas du tout ensemble.

Un lien vous sera envoyé par courriel pour procéder au paiement de votre facture.

Le paiement complet doit être effectué dès la réception de celle-ci.

Les délais de production débutent au moment où la commande est payée.

Les paiements en argent comptant, par carte bancaire ou par carte de crédit sont acceptés.

Fabreville à Laval

Oui, il est possible de passer en semaine, mais uniquement sur rendez-vous.

Je n’ai malheureusement pas de boutique physique pour le moment.

Les seuls moments où vous pouvez voir mes items en personne sont lors des marchés auxquels je participe.

Pour le moment, les photos sont disponibles uniquement sur ma page Facebook.

Elles seront éventuellement ajoutées à mon site web afin de faciliter votre magasinage.

Ce que je ne prends pas en commande :

• Germaine 🚫
• Mini-Rosa 🚫
• Accessoires à cheveux 🚫
• Tout sac qui ne fait pas partie de mes modèles disponibles 🚫
• Trousse de voyage 🚫
• Étui / pochette 🚫
• Robe de chambre 🚫
• Rikiki 🚫

Ne jamais mettre à la laveuse ni à la sécheuse.
Laver eau tiède à la main avec du savon de Marseille. Sécher à l'air.

Ne pas laisser le sac au soleil ou au grand froid, cela peut abîmer ou même casser la quincaillerie

JF Créations se dégage de toutes responsabilités s'il se produit un accident en lien avec un article de ma confection ou une mauvaise utilisation de celle-ci tel que:

• Morsure ou bris causé par animaux ou être vivant
• Marque de crayon
• Tache de toute sorte
• Blanchiment causé par produit ménagé ou soleil.
• Laveuse/sécheuse par accident.
• Colorant alimentaire
• Déchirure flagrante d'une couture
• Tissus déchiré
• Bris de quincaillerie
• Délavement de quincaillerie.
• Perte de quincaillerie.
  

Je répare au coût de 15$/heure tout dépendant la situation.

La livraison se fait via Ogalo, ce qui me permet de choisir parmi plusieurs transporteurs. Le coût est de 15 $ sans signature ou entre 18 $ et 20 $ avec signature. À noter que certains livreurs, selon le secteur, peuvent quand même laisser le colis à la porte, même si l’option avec signature a été sélectionnée. Les tarifs peuvent également varier pour les régions éloignées et ne sont donc pas fixes.

Oui! Toujours par courriel.

Ce n'est pas envoyé la journée même, si c'est prêt le mardi, se sera envoyé seulement la semaine d'après. Les livraisons partent souvent le lundi ou mardi
Je ne suis pas amazoune, je n'ai que deux mains.

Les délais de confection sont d’environ 6 à 8 semaines.

📢 Évidemment, ce délai peut être prolongé de quelques semaines en cas d’imprévus (comme lors de la dernière prise de commande où j’ai eu un petit bris de ma machine à coudre et un retard de livraison de tissu).

Merci de ne pas passer de commande si vous devez recevoir vos articles en moins de 8 semaines.